Cancelación de Pedido

Condiciones para la cancelación de pedidos

• Los pedidos pueden cancelarse directamente si se solicita dentro de las 48 horas posteriores a la realización del mismo, siempre que el producto aún no haya sido enviado.

• Si han transcurrido más de 48 horas desde el pedido o si los artículos ya han sido enviados, el pedido no podrá ser cancelado. En este caso, deberá esperar a que la logística entregue el paquete y, posteriormente, ponerse en contacto con nosotros para gestionar una devolución y reembolso. Para más detalles, puede consultar nuestra Política de Devoluciones y Cambios.

Proceso de cancelación del pedido
Para solicitar la cancelación, siga estos pasos:

• Contacte con nuestro equipo de atención al cliente a través del correo electrónico: support@farmhouseeu.com o llame al teléfono: +1 (929) 402-0836. Deberá proporcionar el número de pedido y el comprobante de pago.

• Nuestro equipo procesará su solicitud de inmediato. Una vez aprobada, le informaremos del resultado a la mayor brevedad y procederemos con la gestión del reembolso.

Instrucciones de reembolso

• Tras la confirmación de la cancelación o la recepción de la devolución, el reembolso se efectuará a la misma tarjeta bancaria (Visa, MasterCard) utilizada en el momento del pago.

• Tiempo de abono: Dependiendo de la eficiencia de procesamiento de cada entidad bancaria, prevemos que el reembolso se refleje en su cuenta en un plazo de 1 a 5 días hábiles. Si el plazo expira y no ha recibido los fondos, por favor contáctenos para realizar el seguimiento.

Cancelación por nuestra parte
Nos reservamos el derecho de cancelar un pedido en situaciones excepcionales, tales como la falta de disponibilidad de stock o errores técnicos en la visualización del producto. En tales casos, le notificaremos de inmediato y procederemos al reembolso total del importe abonado.

Exactitud de la información de envío
Es responsabilidad del cliente proporcionar datos de contacto y direcciones correctas. No nos hacemos responsables de la imposibilidad de cancelación o entrega si los datos proporcionados son erróneos o incompletos una vez que el proceso de envío ha comenzado.

Contacto
Si tiene alguna pregunta sobre la cancelación de su pedido, puede comunicarse con nosotros a través de los siguientes canales:

Dirección: 11 Perks Trailer Ct, Villa Grove, IL 61956, United States
Teléfono: +1 (929) 402-0836
Correo Electrónico: support@farmhouseeu.com
Horario de Atención: Lunes a viernes, 9:00 AM – 6:00 PM (hora central europea, CET)