Transporte y Entrega

Condiciones de envío

En Farmhouseeu queremos que su experiencia de compra sea lo más clara y segura posible, asegurando que cada pedido se gestione con cuidado y se entregue dentro de los plazos previstos. A continuación, encontrará toda la información relacionada con el envío y la entrega.

Zona de envío

Actualmente realizamos envíos exclusivamente dentro de España. Por el momento, no se ofrecen envíos internacionales ni entregas fuera del territorio español.

Costes de envío

Los pedidos de importe igual o superior a 90 € disfrutan de envío gratuito.

Para pedidos inferiores a 90 €, se aplica un coste fijo de envío de 9,99 €.

Impuestos y cargos

Todos los precios indicados en nuestra tienda incluyen los impuestos aplicables. No se añadirán cargos adicionales en el momento de la entrega.

Horario de procesamiento de pedidos

El límite diario de procesamiento de pedidos es a las 18:00 (CET).

Los pedidos realizados antes de las 18:00 se preparan el mismo día laborable.
Los pedidos realizados después de las 18:00 se gestionan el siguiente día laborable.
Los pedidos efectuados en fines de semana o festivos se procesan el siguiente día hábil.

Tiempo de preparación

El tiempo habitual de preparación de los pedidos es de 1 a 3 días laborables. Durante este periodo se realizan las tareas de verificación, embalaje y organización del envío desde nuestro almacén.

Tiempo estimado de entrega

Una vez enviado el pedido, la entrega suele realizarse en un plazo aproximado de 7 a 10 días laborables.

Este plazo es orientativo y puede variar según la zona de entrega o las condiciones logísticas del transportista.

Empresas de transporte

Trabajamos con empresas logísticas de confianza para garantizar un servicio de entrega seguro y eficiente, entre las que se incluyen:

SEUR
MRW
Correos España
Redur Spain
PackLink

La asignación del transportista se realiza en función del tipo de pedido y la dirección de entrega.

Seguimiento del pedido

Tras la compra, recibirá un correo electrónico de confirmación con:

– número de pedido
– detalles del pago
– información de envío y seguimiento

También podrá consultar el estado de su pedido en la sección “Seguimiento de pedido” de nuestra página web, introduciendo su correo electrónico o número de teléfono junto con el número de pedido.

Información importante sobre la entrega

Productos dañados o incidencias en el transporte:
Si su pedido llega dañado o se presenta cualquier incidencia durante el envío, le pedimos que se ponga en contacto con nosotros lo antes posible para poder ofrecerle una solución adecuada.

Modificaciones o cancelaciones:
Una vez que el pedido ha sido preparado o enviado, no será posible modificar la dirección de entrega ni cancelar el envío.

Responsabilidad sobre la dirección:
Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección completa y correcta. No nos hacemos responsables de retrasos o fallos en la entrega derivados de datos incorrectos.

Recepción del paquete

Le recomendamos revisar cuidadosamente el estado del embalaje en el momento de la entrega.

Si detecta daños visibles:

– informe al transportista antes de firmar la recepción
– tome fotografías del paquete y del producto
– contáctenos dentro de las primeras 24–48 horas

Intentos de entrega

Si el transportista no logra entregar el pedido tras varios intentos por ausencia del destinatario, el paquete podrá ser devuelto a nuestro almacén. En ese caso, podremos organizar un nuevo envío, lo cual podría implicar costes adicionales.

Disponibilidad de productos

En casos excepcionales en los que un producto no esté disponible tras la compra, nos pondremos en contacto con usted lo antes posible para ofrecerle un reembolso completo o una alternativa adecuada.

Contacto

Si necesita asistencia relacionada con el envío o la entrega de su pedido, puede contactarnos a través de:

Dirección: 11 Perks Trailer Ct, Villa Grove, IL 61956, United States
Teléfono: +1 (929) 402-0836
Correo electrónico: support@farmhouseeu.com
Horario de atención: lunes a viernes, de 9:00 a 18:00 (CET)