Transporte y Entrega

Ámbito de entrega
Realizamos envíos exclusivamente a todo el territorio de España. Por el momento, no se realizan envíos a otros países o regiones fuera del territorio nacional español.

Gastos de envío

• Para pedidos de un importe igual o superior a 90 € (IVA incluido), el envío es gratuito.

• Para pedidos inferiores a 90 €, se aplicará una tarifa fija de envío de 9.99 €.

Impuestos y tasas
Todos los impuestos, aranceles y gastos relacionados están incluidos en el precio final de los productos mostrado en nuestro sitio web. No tendrá que pagar ninguna tarifa adicional al recibir su pedido.

Hora de corte de pedidos
Nuestra hora de corte para el procesamiento de pedidos es a las 18:00 (CET - Hora de Centroeuropa).

• Los pedidos realizados antes de las 18:00 se empezarán a procesar el mismo día laborable.

• Los pedidos realizados después de las 18:00 se procesarán a partir del siguiente día laborable.

• En caso de fines de semana o días festivos, el procesamiento comenzará el primer día laborable disponible.

Tiempo de procesamiento de la entrega
Una vez confirmado el pedido, el tiempo de procesamiento en nuestro almacén es de 1 a 3 días laborables. Durante este periodo, preparamos su mobiliario para garantizar que viaje en condiciones óptimas.

Plazo de transporte
El plazo de entrega estimado para recibir su pedido es de 7 a 10 días laborables, contados a partir del momento en que el paquete sale de nuestras instalaciones.

Transportistas logísticos
Colaboramos con operadores de logística de confianza para asegurar la integridad de sus productos, incluyendo SEUR, Redur Spain, MRW, Correos Spain y PackLink, entre otros.

Seguimiento del pedido
Tras realizar su compra, recibirá un correo electrónico con los detalles de su pedido (número de pedido, factura de pago e información del transportista). Puede consultar el estado de su envío en cualquier momento visitando nuestra página de "Seguimiento de Pedido" e introduciendo su dirección de correo electrónico o número de teléfono junto con el número de pedido correspondiente.

Declaración de responsabilidad

• Productos dañados o perdidos: Nos responsabilizamos de la mercancía hasta su entrega. Si el producto llega dañado o se pierde durante el tránsito, tomaremos las medidas necesarias para resolver la situación.

• Modificación y cancelación del transporte: Una vez que el pedido ha sido procesado para su envío, no podemos garantizar la modificación o cancelación del mismo. Por favor, verifique sus datos antes de finalizar la compra.

• Dirección de envío y responsabilidad: Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de entrega exacta y completa. No nos hacemos responsables si la entrega no puede realizarse debido a errores en la información proporcionada por usted.

Instrucciones de recepción
Al recibir su mobiliario, le recomendamos inspeccionar visualmente el embalaje. Si observa daños externos evidentes, debe hacerlo constar en el albarán de entrega del transportista antes de firmar. En caso de detectar anomalías internas tras abrir el paquete, debe informarnos en un plazo de 24-48 horas.

Intentos de entrega
Si el transportista no puede entregar el paquete tras varios intentos debido a la ausencia del destinatario, el pedido podría ser devuelto a nuestro almacén. En tal caso, nos pondremos en contacto con usted para gestionar un nuevo envío, lo cual podría generar gastos adicionales de transporte a cargo del cliente.

Disponibilidad de productos
En el caso excepcional de que un producto no esté disponible después de haber realizado el pedido, le informaremos de inmediato para proceder al reembolso íntegro o acordar una nueva fecha de entrega.

Datos de contacto
Si tiene cualquier duda sobre su envío, puede ponerse en contacto con nosotros a través de los siguientes canales:

Dirección: 11 Perks Trailer Ct, Villa Grove, IL 61956, United States
Teléfono: +1 (929) 402-0836
Correo Electrónico: support@farmhouseeu.com
Horario de Atención: Lunes a viernes, 9:00 AM – 6:00 PM (hora central europea, CET)