Política de Servicio

1. Introducción y ámbito de aplicación

Bienvenido a Farmhouseeu (en adelante, "nosotros"). Estos términos y condiciones rigen el uso de nuestra tienda en línea dedicada a la venta de muebles de interior y exterior. Al acceder a este sitio web y realizar una compra, usted acepta quedar vinculado por la presente Política de Servicio. Nuestra actividad se desarrolla exclusivamente a través de canales digitales en línea.

2. Cuentas de usuario y responsabilidad del sitio web

Para realizar compras, los usuarios pueden registrarse o proceder como invitados. El usuario es responsable de mantener la confidencialidad de su cuenta y contraseña. Nosotros nos comprometemos a mantener el sitio web operativo y seguro, pero no podemos garantizar la disponibilidad ininterrumpida de los servicios en línea debido a mantenimientos técnicos o causas ajenas.

3. Productos, inventario y derecho de información de precios

Todos los muebles de interior y exterior mostrados están sujetos a disponibilidad de stock. Nos reservamos el derecho de modificar los precios y las descripciones de los productos en cualquier momento sin previo aviso. En caso de que un producto no esté disponible después de realizar el pedido, se lo notificaremos a la mayor brevedad.

4. Pedidos y pago

Al realizar un pedido, usted confirma que toda la información proporcionada es exacta. Los pagos se procesarán de forma segura a través de los métodos habilitados en el sitio web (Visa, MasterCard). El pedido se considerará aceptado una vez que enviemos la confirmación al correo electrónico facilitado.

5. Política de envío

Ámbito de entrega: Solo realizamos envíos a España peninsular e Islas Baleares. No se admiten pedidos ni entregas para otros países o territorios.
Gastos de envío: Los pedidos de un importe igual o superior a 90 € disfrutarán de envío gratuito. Para pedidos inferiores a 90 €, se aplicará una tarifa fija de envío de 9,99 €.
Tiempo de procesamiento: Los pedidos se procesan en un plazo de 1 a 3 días hábiles.
Plazo de transporte: El plazo de entrega suele oscilar entre 7 y 10 días hábiles tras el envío.
Métodos de transporte: Trabajamos con los principales operadores logísticos, incluidos SEUR, Redur Spain, MRW, Correos Spain y PackLink.
Detalles adicionales: Para obtener más información sobre tiempos, cobertura y condiciones, consulte nuestra Política de Envío.

6. Cancelación de pedidos

Condiciones de cancelación: Los pedidos que no hayan sido enviados pueden cancelarse directamente dentro de las 48 horas posteriores a su realización. Si han pasado más de 48 horas o el pedido ya ha sido enviado, no se podrá cancelar; deberá esperar a recibir el producto y contactarnos para una devolución.
Reembolso: El reembolso se realizará utilizando el mismo método de pago empleado en la compra.
Tiempo de abono: Una vez aprobada la cancelación, el dinero se devolverá a su tarjeta (Visa, MasterCard). El tiempo de abono estimado es de 1 a 5 días hábiles, dependiendo de la entidad bancaria. Si transcurrido este tiempo no lo ha recibido, contáctenos.
Detalles adicionales: Consulte nuestra Política de Cancelación.

7. Devoluciones, cambios y reembolsos

Condiciones de cambio: Ofrecemos un plazo de 45 días para solicitar cambios en caso de que el producto no cumpla con sus expectativas o presente defectos.
Medidas del usuario: Para iniciar un proceso de cambio o devolución, debe ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente a través del correo electrónico proporcionado.
Proceso: Una vez recibida la solicitud, le indicaremos los pasos para el retorno del mueble. El producto debe estar en condiciones adecuadas.
Método de devolución: Los reembolsos se procesan a través de la entidad de pago original (Visa, MasterCard).
Abono final: Tras confirmar la recepción y estado del producto devuelto, el reembolso llegará a su cuenta en un plazo de 1 a 5 días hábiles según la gestión bancaria.
Detalles adicionales: Consulte nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos.

8. Privacidad y protección de datos

Tratamos sus datos personales de acuerdo con el Reglamento General de Protección de Datos (GDPR). Para más detalles, visite nuestra Política de Privacidad.

9. Disputas y legislación aplicable

Cualquier controversia relacionada con el uso de nuestro sitio web o la compra de productos se regirá por la legislación española. Las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales competentes en España.

10. Propiedad intelectual

Todo el contenido de este sitio web, incluyendo textos, imágenes de muebles y logotipos, es propiedad de nosotros y está protegido por las leyes de propiedad intelectual. Queda prohibida su reproducción sin autorización.

11. Limitación de responsabilidad

Nosotros no seremos responsables de daños indirectos o incidentales derivados del uso de nuestros productos o del sitio web. Nuestra responsabilidad total se limitará, en cualquier caso, al importe pagado por el producto adquirido.

12. Modificación de los términos de servicio

Nos reservamos el derecho de actualizar o modificar esta Política de Servicio en cualquier momento. Los cambios entrarán en vigor inmediatamente después de su publicación en el sitio web.

13. Fuerza mayor

Nosotros no seremos responsables de cualquier incumplimiento o retraso en el cumplimiento de nuestras obligaciones cuando estos sean debidos a eventos fuera de nuestro control razonable, tales como huelgas, desastres naturales o fallos en las redes de transporte.

14. Comunicaciones electrónicas

Al utilizar nuestro sitio web, usted acepta comunicarse con nosotros de forma electrónica. Todas las notificaciones enviadas por correo electrónico se considerarán válidas a efectos legales de comunicación escrita.

15. Información de contacto

Dirección: 11 Perks Trailer Ct, Villa Grove, IL 61956, United States
Teléfono: +1 (929) 402-0836
Correo Electrónico: support@farmhouseeu.com
Horario de Atención: Lunes a viernes, 9:00 AM – 6:00 PM (hora central europea, CET)