Guía de Compra

Preparación y selección antes de la compra

Antes de añadir cualquier producto a su selección, le recomendamos realizar los siguientes pasos para asegurar la idoneidad del mobiliario:

• Medición del espacio: Verifique las dimensiones del área donde se ubicará el mueble. Considere no solo el espacio que ocupará la pieza, sino también las zonas de paso y la apertura de puertas o cajones.

• Evaluación de materiales: Para muebles de exterior, considere la exposición al clima. En el caso de mobiliario de interior, asegúrese de que los materiales armonicen con su entorno actual.

• Especificaciones técnicas: Revise cuidadosamente las descripciones de los productos en nuestro sitio web, donde se detallan los acabados y las funcionalidades de cada pieza.

Carrito y confirmación del pedido

Una vez seleccionados los artículos, el proceso para formalizar su solicitud es el siguiente:

• Revisión del carrito: Acceda a su carrito de compras para verificar que las cantidades y los modelos sean correctos.

• Ingreso de datos de envío: Proporcione una dirección completa y un número de teléfono de contacto para asegurar que el proceso de entrega se realice de manera fluida.

• Resumen del pedido: Antes de proceder al pago, se le mostrará un resumen final con el desglose de los artículos seleccionados. Al confirmar el pedido, usted manifiesta su intención de adquirir los productos bajo las condiciones descritas.

Selección del método de pago y finalización del pago

Para su comodidad y seguridad, aceptamos pagos electrónicos a través de tarjetas de crédito.

• Métodos aceptados: Actualmente aceptamos tarjetas de crédito, incluyendo Visa y MasterCard, entre otras.

• Seguridad en la transacción: El proceso de pago se realiza a través de pasarelas seguras que protegen su información financiera mediante protocolos de cifrado estándar.

• Confirmación: Una vez completado el pago con éxito, recibirá una notificación electrónica confirmando que hemos recibido su pedido y que se ha iniciado el proceso de gestión.

Envíos y entrega

Nos esforzamos por que su mobiliario llegue en perfectas condiciones:

• Plazos de gestión: Tras la confirmación del pago, comenzamos la preparación de su pedido para su despacho.

• Seguimiento: Se le proporcionará la información necesaria para que pueda conocer el estado de su envío hasta que llegue a la dirección indicada.

• Recepción de mercancía: Al recibir sus muebles, le sugerimos inspeccionar el embalaje. Si nota alguna anomalía externa, es recomendable dejar constancia en el albarán del transportista.

Derecho de desistimiento y devoluciones

Usted cuenta con el derecho de desistir de su compra conforme a los estándares de protección al consumidor:

• Plazo: Dispone de un periodo de 45 días naturales desde la recepción del producto para ejercer su derecho de devolución sin necesidad de justificación.

• Estado del producto: Para que la devolución sea aceptada, el mobiliario debe encontrarse en las mismas condiciones en que fue recibido, conservando su embalaje original y todos sus accesorios.

• Procedimiento: Debe ponerse en contacto con nosotros para recibir las instrucciones sobre el proceso de retorno de la mercancía.

Privacidad y protección de datos personales

La seguridad de su información es nuestra prioridad:

• Uso de la información: Los datos personales que nos facilite se utilizarán exclusivamente para gestionar sus pedidos, facilitar la entrega de los productos y atender sus consultas.

• Derechos del usuario: Usted tiene derecho a acceder, rectificar o solicitar la supresión de sus datos personales en cualquier momento a través de nuestros canales de contacto.

Contacto

Si tiene alguna duda sobre el proceso de compra o necesita asistencia técnica, nuestro equipo está a su disposición:

Dirección: 11 Perks Trailer Ct, Villa Grove, IL 61956, United States
Teléfono: +1 (929) 402-0836
Correo Electrónico: support@farmhouseeu.com
Horario de Atención: Lunes a viernes, 9:00 AM – 6:00 PM (hora central europea, CET)